Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

À la Boutique Yarihwa', nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, les conditions suivantes s'appliquent.

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

• Être inutilisé et dans son état d'origine 

• Être retourné dans son emballage d'origine lorsque possible 

• Être accompagné d'une preuve d'achat 

Articles non admissibles au retour

Pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou de protection des artistes, les articles suivants ne peuvent être retournés ou remboursés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande 

• Cartes cadeaux 

• Articles en solde ou en liquidation 

• Produits ayant été utilisés, lavés ou endommagés après la réception 

Produits endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou si une erreur s'est produite dans votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception en fournissant :

• Votre numéro de commande 

• Une description du problème 

• Des photos du produit concerné 

Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement lorsque justifié.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai raisonnable, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables, selon les délais de votre institution financière.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi puisque nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez communiquer avec nous :

Boutique amérindienne Yarihwa'
Courriel : sebastien@boutiqueamerindienne.com